Les commandes passées sur notre site sont expédiées 72H maximum après la réception de votre paiement. Cependant il peut arriver que le délais soit plus long sur des moments de fortes demandes comme le lancement d’une collection ou d’un réassort.
Nous traitons et expédions les commandes les jours ouvrés : du lundi au vendredi hors les jours fériés dans des colis avec numéro de suivi. ( frais de port de 4,95€ et offerts à partir de 70€ d’achats)

Elles peuvent être retournées dans un délai de 14 jours à compter de la date de livraison. Nous procéderons automatiquement à un avoir lors d’un retour de produit. Si vous souhaitez  un remboursement du montant des produits hors frais de port cela est possible en nous faisant la demande par mail en amont. Le remboursement se fait dans un délai légal de 15 jours.

Si un défaut est constaté sur un bijou merci de contacter notre service client dans un délai de 72H  afin que nous vous trouvions une solution. Votre colis retour devra être retourné sous les mêmes conditions qu’un retour classique soit maximum 14 jours après réception.
Les frais de ports d’un retour seront pris en charge par nos services seulement si le produit présente un défaut.
Les articles ne doivent pas avoir été portés, ils devront être retournés intacts, dans leur emballage d’origine accompagnés obligatoirement d’une copie de la facture.
Cinq Juillet se réserve le droit de refuser les retours
 si le délai de 14 jours est dépassé.

Attention, par mesure d’hygiène nous n’acceptons pas les retours pour les boucles d’oreilles et les piercings. 

Le tout devra être envoyé dans un colis avec numéro de suivi. Les articles seront minutieusement contrôlés, en cas d’articles endommagés, nous ne pourrons procéder à un échange ou un remboursement.

Une fois déposé au service de livraison, nous ne sommes en aucun cas responsables du vol , de la perte, ou de l’endommagement du colis.

Le service client vous répond du lundi au vendredi de 9H à 17H.

 

Adresse de retour :

CINQ JUILLET
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